Accès clients
Support, documentation et nouveaux sujets
Clients déjà accompagnés par Ovyka, retrouvez rapidement les bons points d’entrée pour suivre vos demandes, consulter votre documentation projet ou escalader un sujet.
Accédez directement à notre Support Jira ou à notre Wiki Confluence. Pour une maintenance applicative, des licences, un plugin ou un nouveau projet, nous vous orientons aussi vers le bon interlocuteur.
Orientation
Déjà client Ovyka ? Vous êtes au bon endroit
La page sert de point d’accueil pour les clients en accompagnement, maintenance ou support. Elle vous aide à choisir le canal le plus efficace selon le sujet.
Ovyka Support Jira
Créer ou suivre une demande, ajouter du contexte, prioriser un incident ou demander une intervention sur votre environnement.
Ouvrir le support Jira
Ovyka Wiki Confluence
Retrouver vos espaces projet, procédures support, comptes rendus, documentations plugins et décisions partagées.
Consulter Confluence
Suivre une demande
Jira garde le fil des tickets, des priorités, des échanges et des actions à mener avec nos équipes.
Retrouver la documentation
Confluence centralise la documentation projet, support, runbooks, procédures et informations liées aux plugins.
Escalader un sujet
Si un sujet sort du flux habituel, contactez-nous pour le cadrer avec le bon niveau d’attention.
Travailler avec Ovyka
Un besoin au-delà du support courant ?
Nous accompagnons les équipes qui veulent lancer un projet, stabiliser une plateforme existante, organiser une maintenance durable, renouveler des licences ou faire évoluer des plugins Ovyka.
Parler de votre besoinLes prochaines portes d’entrée
Services Atlassian Conseil, intégration, gouvernance, automatisation et accompagnement durable de vos outils Atlassian.
Licences Ovyka Demande de licence d’évaluation ou commerciale, renouvellement ou question sur un produit Ovyka.
Plugins Ovyka Support, documentation et évolutions des add-ons Ovyka pour Jira et l’écosystème Atlassian.
Solutions Atlassian Jira, Confluence, Jira Service Management, Bitbucket et les usages collaboratifs à structurer.
Pour accélérer la prise en charge
Dans Jira ou dans votre message, indiquez le contexte, l’impact métier, les échéances et les captures ou liens utiles. Cela nous aide à qualifier la demande et à mobiliser la bonne expertise.
- Contexte et objectif
- Impact ou urgence
- Lien Jira, page Confluence, capture ou environnement concerné
Ovyka
Vous ne savez pas par où commencer ?
Écrivez-nous avec quelques lignes de contexte. Nous vous redirigerons vers le bon canal ou nous organiserons un échange pour cadrer le besoin.