Plugins Ovyka pour les solutions Atlassian
Ovyka développe ses propres plugins pour les produits Atlassian, répondant à de réels besoin identifiés auprès de nos clients. Vous pouvez retrouver tous nos plugins sur le Marketplace Atlassian, ou sur le Hub de solutions Ovyka.
Ovyka Satisfaction for Jira
Découvrez comment optimiser vos niveaux de service de manière continue grâce aux retours adaptés de vos clients.
Formulaire de satisfaction
Définissez vos propres questions pour découvrir comment optimiser vos niveaux de service grâce aux retours adaptés de vos clients.
Visualizations par graphes
Visualisez l’évolution de chaque métrique que vous définissez, pour identifiez les tendances.
Triez & filtrez vos évaluations
La table des résultats détaillés peut être filtrée et triée pour une analyse en profondeur, et même exportée au format CSV.
Avec Ovyka Satisfaction for Jira, découvrez comment optimiser vos niveaux de service de manière continue grâce aux retours adaptés de vos clients.
- Définissez vos propres questions pour mesurer la satisfaction client selon différentes métriques;
- Découvrez les causes de la satisfaction ou insatisfaction de vos clients;
- Grâce à ces métriques, vous pouvez optimiser vos requêtes Jira Service Desk, ainsi que la couverture et la qualité de votre base de connaissance ;
- Mesurez l’évolution de la satisfaction après des changements de configuration, pour vous assurer de leur impact positif sur vos clients;
- Compatible avec Jira et Jira Service Desk
- Fonction d’export CSV des statistiques.
Ovyka est aussi à votre disposition pour vous aider à optimiser vos niveaux de service grâce à la mise en place des meilleures pratiques. Contactez nous pour conseil et support.
- Méthodologie itérative pour trouver les indicateurs de performance (KPI) avec Ovyka Satisfaction for Jira;
- Meilleures pratiques d’expert @ méthodes pour optimiser vos niveaux de service, via une utilisation efficace de Jira et Jira Service Desk.
